Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione d’origine. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o del prova d’acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@ebossom.com.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@ebossom.com per qualsiasi domanda relativa al reso.

Controlla la tua ordinazione al momento del ricevimento e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (es. cibo, fiori o piante), prodotti su misura (es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in possesso e, una volta che il reso viene accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire la tua ordinazione entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione d’origine. Avrai inoltre bisogno dello scontrino o del prova d’acquisto.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o l’ente emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci pure all’indirizzo support@ebossom.com.