Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung – das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Um eine Rückgabe zu beanstanden, muss der Artikel in dem gleichen Zustand vorliegen, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu initiieren, können Sie uns unter support@ebossom.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket zusenden müssen. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zugesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@ebossom.com kontaktieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben – damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, flüchtigen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorliegenden Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe angenommen wird, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus jedem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss der Artikel in dem gleichen Zustand vorliegen, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma ebenfalls einige Zeit für die Verarbeitung und Gutschrift der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ebossom.com.